你可能想问的问题
这里收录了用户最常问的问题，涵盖功能、安全、协作、支付等各个方面
产品与功能
4 个问题Q1 魔思云CRM 是什么产品？
魔思云CRM 是一款一站式客户关系管理系统，为企业提供客户管理、订单管理、售后管理、财务管理和团队协作等核心功能，助力企业实现数字化转型和业绩增长。
Q2 魔思云CRM 的核心功能有哪些？
核心功能包括六大模块：1) 客户管理（资料记录、分类标签、跟进提醒）；2) 订单管理（全流程追踪、多级审批）；3) 售后管理（工单处理、满意度评价）；4) 财务管理（应收应付、收支流水）；5) 团队协作（多角色权限、数据共享）；6) 数据统计（可视化报表、趋势分析）。
Q3 魔思云CRM 是免费的吗？
魔思云CRM 提供免费版，包含 50 个客户和基础功能，适合个人和小团队永久免费使用。专业版（¥99/月）支持无限客户和高级功能，企业版（¥499/月）提供无限团队和专属服务。
Q4 支持移动端访问吗？
支持。用户端采用响应式设计，可直接通过手机浏览器访问，随时随地管理客户和订单。管理端主要面向 PC 端使用，功能更完整。
账号与安全
4 个问题Q1 如何注册账号？
访问 魔思云CRM 官网或用户端注册页面，使用手机号注册。需要接收短信验证码验证，设置密码（至少 8 位，包含大小写字母和数字）。注册成功后即可使用免费版功能。
Q2 忘记密码怎么办？
在登录页面点击「忘记密码」，通过注册手机号接收验证码后重置密码。新密码需满足强度要求（至少 8 位，包含大小写字母和数字）。
Q3 客户数据安全吗？
我们采用多重安全措施：1) JWT Token 认证；2) HTTPS 数据传输加密；3) 操作审计日志记录；4) 定期数据备份；5) 细粒度权限控制。企业版还支持私有化部署，数据完全自主可控。
Q4 数据存储在哪里？
数据存储在安全的云端服务器中，数据库使用 PostgreSQL，文件存储使用 MinIO 对象存储。所有数据均有备份机制，确保数据安全。
客户与订单
4 个问题Q1 可以导入现有客户数据吗？
可以。系统支持通过 Excel/CSV 批量导入客户数据，导入前可预览和校验数据格式，确保数据准确无误。导入后可在客户列表中查看和管理。
Q2 订单审批流程是怎样的？
订单支持多级审批：创建订单后进入待初审状态，初审通过后进入财务审核，财务审核通过后可发货，发货完成后订单变为已完成状态。各环节均可驳回，支持审批意见记录。
Q3 如何设置客户跟进提醒？
在客户详情页面可以设置下次跟进时间，系统会在指定时间发送提醒通知。同时支持按跟进周期自动生成跟进任务，确保客户不被遗漏。
Q4 支持客户标签管理吗？
支持。可以为客户添加自定义标签，如「VIP客户」、「潜在客户」等，方便分类管理和筛选。标签支持批量添加和搜索。
团队协作
4 个问题Q1 支持多团队管理吗？
支持。专业版最多可创建 10 个团队，企业版支持无限团队。不同团队间数据默认隔离，管理员可灵活配置团队间数据共享权限。
Q2 如何邀请团队成员？
在团队管理页面，通过成员手机号即可发送邀请。被邀请人接受后即可加入团队，并根据分配的角色（创建人/管理员/成员）获得相应权限。
Q3 团队角色权限是怎么划分的？
团队角色分为三级：1) 创建人 - 拥有团队最高权限，可管理成员和删除团队；2) 管理员 - 可管理成员、设置和所有业务数据；3) 成员 - 可查看和编辑授权范围内的数据。
Q4 一个账号可以加入多个团队吗？
可以。同一账号可以加入多个团队，在不同团队中拥有独立的角色和权限。切换团队只需在顶部切换即可，无需退出登录。
订阅与支付
4 个问题Q1 套餐价格是怎样的？
提供三档套餐：免费版（¥0，50 客户，1 团队）、专业版（¥99/月，无限客户，10 团队，50GB 存储）、企业版（¥499/月，无限团队，无限存储，审计日志）。可在定价页面对比详细功能。
Q2 支持哪些支付方式？
目前支持微信支付和支付宝两种主流支付方式。支付完成后订阅立即生效，可随时在「订阅」页面查看状态和管理续费。
Q3 可以随时取消订阅吗？
可以。在「订阅」页面可以随时取消续费，取消后当前订阅期内仍可使用专业版/企业版功能，到期后自动降级为免费版。已支付费用不予退还，但不会产生后续扣费。
Q4 可以开发票吗？
企业版用户可申请开具增值税发票。请在支付完成后联系客服邮箱（support@mosiyun-crm.com），提供开票信息（公司名称、税号、邮箱等），我们将在 3 个工作日内开具电子发票。